{"id":29358,"date":"2022-02-08T12:46:00","date_gmt":"2022-02-08T12:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orioninnovation.com\/insights\/case-studies\/transformed-compliance-processes-for-a-ratings-analysts\/"},"modified":"2026-07-18T11:23:49","modified_gmt":"2026-07-18T11:23:49","slug":"transformacion-procesos-cumplimiento-analistas-calificaciones","status":"publish","type":"case_studies","link":"https:\/\/www.orioninnovation.com\/es\/insights\/case-studies\/transformacion-procesos-cumplimiento-analistas-calificaciones\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se Transformaron los Procesos de Cumplimiento para los Analistas de Calificaciones"},"content":{"rendered":"\n
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Orion se asoci\u00f3 con un software de mesa de servicio para empleados potenciado por IA Generativa en MS Teams<\/a>, una instituci\u00f3n l\u00edder de analistas de calificaciones, para desarrollar un chatbot conversacional de nueva generaci\u00f3n utilizando tecnolog\u00eda de IA\/ML.<\/strong><\/h5>\n<\/div>\n\n\n\n
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Desaf\u00edo<\/h2>\n\n\n\n
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Equilibrar las responsabilidades de un Analista de Calificaciones mientras se cumplen con reglas de cumplimiento en constante cambio, pol\u00edticas corporativas, procedimientos, mejores pr\u00e1cticas y otros protocolos no escritos puede ser un proceso arduo y que consume mucho tiempo.<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n

Los analistas del cliente lidiaban con un complejo proceso de cumplimiento que inclu\u00eda miles de protocolos distribuidos en m\u00faltiples sistemas. El trabajo diario de un analista requer\u00eda recordar m\u00e1s informaci\u00f3n de la que era posible retener. Los analistas deb\u00edan apoyarse en lo recordado de capacitaciones anteriores y buscar actualizaciones sobre esa informaci\u00f3n; la documentaci\u00f3n de las aplicaciones era muy poco estructurada, con gran cantidad de im\u00e1genes incrustadas, y no contaba con un formato directo de preguntas y respuestas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Complex Compliance Process with Multiple Systems to Access<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n

Este proceso de cumplimiento complejo, con m\u00faltiples sistemas a los que acceder, result\u00f3 en un 20-30% de tiempo improductivo para los analistas de la firma, quienes representaban la mayor\u00eda de los empleados generadores de ingresos.<\/p>\n\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Soluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
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Orion ayud\u00f3 al cliente a desarrollar un caso de negocio para demostrar la capacidad de una plataforma de automatizaci\u00f3n inteligente (IA\/ML) para abordar este desaf\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Al concluir el piloto exitoso de este caso de negocio y tras alcanzar el retorno de inversi\u00f3n deseado, Orion se asoci\u00f3 con Rezolve.ai para desarrollar un chatbot conversacional de nueva generaci\u00f3n utilizando tecnolog\u00eda de IA\/ML. El objetivo era ayudar a los usuarios analistas a acceder a informaci\u00f3n relevante de las aplicaciones de forma r\u00e1pida y precisa, y optimizar el proceso a lo largo de su flujo de trabajo. La soluci\u00f3n incluy\u00f3 un chatbot de preguntas frecuentes para varias de las aplicaciones del cliente, con el fin de asistir a sus analistas en su trabajo diario.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Testimonio<\/h2>\n\n\n\n
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\u201cLa Prueba de Concepto del chatbot de Orion fue la experiencia m\u00e1s fluida y r\u00e1pida de cualquier software con el que he trabajado. No se requirieron recursos tecnol\u00f3gicos y obtuvimos una visi\u00f3n transparente de todas las funciones, junto con demostraciones, capacitaciones y respuestas detalladas a nuestras preguntas. Tengo la confianza de contar con toda la informaci\u00f3n necesaria para que el negocio tome decisiones.<\/em>\u201c<\/p>\n\n\n\n

SVP, Research Operations
Firma L\u00edder de Analistas de Calificaciones<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

See the video below on how the solution was implemented.<\/p>\n\n\n\n

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