Cómo un Banco Nacional Está Empoderando a sus Clientes con Soluciones Seguras de Wi-Fi para Invitados

El banco buscaba promover la adopción de su nueva aplicación entre los clientes que utilizan tabletas o teléfonos inteligentes. Querían automatizar tareas como la consulta de saldos, las transferencias de fondos y los depósitos de cheques a través de la aplicación. Sin embargo, depender de los datos móviles de los clientes para la instalación de la aplicación generaba frecuentemente problemas de conectividad y de rendimiento. Por razones de seguridad, conectar a los clientes a la red Wi-Fi corporativa del banco no era viable. El banco se acercó a Orion en busca de una solución.

Orion propuso una solución integral mediante la implementación de un router de grado comercial equipado con un módem 5G integrado. Este router se combinó con puntos de acceso Wi-Fi de última generación ubicados estratégicamente en las instalaciones del banco. Con esta configuración, se estableció una red Wi-Fi separada para invitados, aislándola de la red corporativa. El Wi-Fi para invitados proporcionó conectividad a Internet de alta velocidad y confiable, permitiendo a los clientes descargar la aplicación del banco de manera eficiente. Para garantizar una navegación segura, se integraron medidas de filtrado de contenido y prevención de intrusiones. La solución también ofreció capacidades de analítica, permitiendo al banco obtener información sobre el tráfico en las sucursales, las horas pico e identificar a los clientes que utilizan múltiples sucursales.

El sistema de Wi-Fi para invitados dirige a los clientes a un portal cautivo, guiándolos de manera eficiente a una página donde pueden descargar la aplicación del banco. Esto crea una oportunidad para que los empleados del banco dediquen tiempo adicional a los clientes, presentando las funcionalidades de la aplicación e impulsando su adopción. Además, la función de analítica de presencia contribuyó a la planificación de recursos y a medidas de eficiencia de costos, aportando valor agregado a través de la solución de Orion.