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60%

Reducción en el tiempo de pruebas para nuevas versiones

25%

Reducción de esfuerzo en pruebas manuales

El cliente es uno de los grupos financieros más grandes de México, con una red de 1,716 sucursales y 13,400 cajeros automáticos distribuidos en los 32 estados del país, con una participación de mercado del 23.19%.

Desafío

En México, la banca en línea era un proceso lento y poco confiable; la mayoría de las aplicaciones disponibles fallaban o no eran fáciles de usar. Se introdujeron billeteras digitales para los clientes, pero no ofrecían una buena experiencia de usuario ni una funcionalidad confiable. El cliente se acercó a Orion Innovation para crear varias aplicaciones que permitieran gestionar la banca en línea para usuarios en todo el país.

Solución

El equipo de Orion desarrolló un conjunto de aplicaciones que brindaron a los clientes una mejor experiencia bancaria. Las aplicaciones hicieron posible realizar cada transacción desde sus dispositivos móviles con seguridad garantizada y protección de datos. Hemos tenido 150 profesionales certificados en Agile trabajando con el banco y sus equipos en diferentes áreas de la empresa durante más de 13 años.

Nuestros expertos en Experience Design desarrollaron una experiencia de usuario integral y consistente en todas las aplicaciones y dispositivos. El equipo también trabajó en el desarrollo de prácticas exhaustivas de aseguramiento de la calidad que incluyeron automatización, definición de casos de prueba y scripts para pruebas de regresión, y organización de pruebas por funcionalidad.

Aplicaciones clave:

  • App de Promociones para Clientes: Una aplicación que localiza promociones del banco en diversos establecimientos.
  • Aplicación Móvil Oficial del Banco: Proporciona acceso móvil para gestionar cuentas, permitiendo realizar diversas transacciones.
  • App de Billetera Digital: Aplicación de pago en línea capaz de iniciar pagos, gestionar tarjetas y realizar compras en tiendas físicas desde el teléfono celular sin necesidad de una tarjeta física.

Impacto

Con estas nuevas capacidades, los clientes pueden acceder a su información bancaria y completar transacciones en cualquier momento y lugar. La experiencia de cliente optimizada y las capacidades móviles han mejorado la confiabilidad y la velocidad de la banca en línea. Los nuevos procesos de QA y pruebas del banco les permiten garantizar que sus nuevas versiones sean confiables y se entreguen con rapidez.

Descubre cómo puedes modernizarte sin mayor riesgo ni complejidad.

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